Termos de uso
Última atualização: 05 de Julho de 2023
Estes termos de uso (doravante “Termo”) regem o uso da plataforma TBChat (doravante “Plataforma”) disponibilizada pela empresa responsável, nos termos da legislação aplicável. Ao se cadastrar e utilizar a Plataforma, o usuário (doravante “Usuário”) declara sua concordância com os termos e condições aqui estabelecidos.
1. Acesso e Uso da Plataforma
1.1. A Plataforma TBChat é uma plataforma de atendimento inteligente que oferece recursos e funcionalidades para centralizar e automatizar canais de atendimento.
1.2. O Usuário reconhece que o acesso à Plataforma está sujeito à disponibilidade e que a empresa responsável poderá realizar manutenções, atualizações ou interrupções temporárias por razões técnicas, operacionais ou legais.
1.3. Ao utilizar a Plataforma, o Usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas, sendo responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso.
2. Funcionalidades e Recursos
2.1. A Plataforma oferece recursos como a centralização de canais de atendimento, gerenciamento de interações, automação de tarefas com a presença do robô (BOT) inteligente, relatórios gerenciais, integrações com sistemas externos e demais funcionalidades conforme descritas na apresentação da Plataforma.
2.2. O Usuário reconhece que as funcionalidades e recursos da Plataforma podem variar de acordo com o plano contratado.
3. Responsabilidades do Usuário
3.1. O Usuário é o único responsável por todas as atividades realizadas em sua conta na Plataforma.
3.2. O Usuário concorda em utilizar a Plataforma de forma legal, ética e em conformidade com as leis aplicáveis.
3.3. O Usuário concorda em não utilizar a Plataforma para envio de conteúdo ofensivo, difamatório, ilegal ou que viole os direitos de terceiros.
3.4. O Usuário é responsável pela guarda e proteção adequada de suas informações e dados armazenados na Plataforma.
4. Propriedade Intelectual
4.1. A empresa responsável detém todos os direitos de propriedade intelectual sobre a Plataforma, incluindo, mas não se limitando a, marcas registradas, direitos autorais e segredos comerciais.
4.2. O uso da Plataforma não concede ao Usuário nenhum direito de propriedade intelectual sobre os conteúdos e materiais disponibilizados na Plataforma, exceto quando expressamente autorizado.
5. Privacidade e Proteção de Dados
5.1. O Usuário reconhece e concorda que a empresa responsável coleta e trata os dados pessoais conforme descrito em sua política de privacidade, disponibilizada separadamente.
5.2. O Usuário concede permissão à empresa responsável para utilizar seus dados pessoais de acordo com a finalidade estabelecida na política de privacidade.
6. Suporte Técnico
6.1. A empresa responsável disponibiliza suporte técnico ao Usuário através de canais especificados, como Chat, WhatsApp e Email, durante o período de vigência do contrato.
7. Limitação de Responsabilidade
7.1. A empresa responsável envida todos os esforços para garantir o funcionamento adequado da Plataforma, mas não pode garantir sua disponibilidade contínua e livre de erros.
7.2. A empresa responsável não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou incapacidade de uso da Plataforma.
8. Limitação de Responsabilidade
8.1. A empresa responsável reserva-se o direito de atualizar ou modificar este Termo de Uso a qualquer momento, mediante aviso prévio ao Usuário.
8.2. O Usuário será notificado sobre alterações significativas neste Termo e poderá optar por continuar utilizando a Plataforma após tais alterações, o que implicará em sua aceitação.
9. Disposições Gerais
9.1. Este Termo de Uso constitui o acordo completo entre o Usuário e a empresa responsável em relação ao uso da Plataforma, substituindo quaisquer acordos anteriores.
9.2. Caso qualquer disposição deste Termo seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
9.3. Este Termo será regido pelas leis do país onde a empresa responsável está sediada, sendo eleito o foro da sua sede para dirimir quaisquer controvérsias.
Ao utilizar a Plataforma TBChat, o Usuário concorda em cumprir e aceitar todos os termos e condições estabelecidos neste Termo de Uso.